Shipping policy
Última actualización: 17.04.2026
La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través de los canales habilitados por Lluna Beauty & Hair Studio.
1. Ámbito de aplicación
Esta política será de aplicación únicamente en caso de venta de productos físicos.
Los servicios de peluquería, maquillaje y estética no están sujetos a envío, sino a prestación presencial en el establecimiento o, en su caso, en localización acordada.
2. Zonas de envío
Lluna Beauty & Hair Studio realiza envíos dentro del territorio nacional (España).
En caso de envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones específicas.
3. Plazos de entrega
Los pedidos serán procesados en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de:
- Península: entre 2 y 5 días laborables
- Baleares y otras zonas: entre 3 y 7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas al control de Lluna Beauty & Hair Studio.
4. Costes de envío
Los gastos de envío serán indicados al cliente antes de finalizar la compra.
Lluna Beauty & Hair Studio podrá ofrecer envíos gratuitos en función de promociones, volumen de compra u otras condiciones comerciales.
5. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de compra.
En caso de que el servicio de mensajería lo permita, se facilitará información para el seguimiento del envío.
6. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
Lluna Beauty & Hair Studio no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente.
7. Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido llegue dañado, incompleto o no se reciba en el plazo estimado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha prevista de entrega.
Lluna Beauty & Hair Studio gestionará la incidencia con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
8. Imposibilidad de entrega
Si no fuera posible realizar la entrega tras varios intentos por parte de la empresa de transporte, el pedido podrá ser devuelto.
En estos casos, Lluna Beauty & Hair Studio podrá repercutir al cliente los costes adicionales derivados del reenvío.
9. Responsabilidad
Lluna Beauty & Hair Studio no será responsable de retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Incidencias logísticas
- Condiciones meteorológicas
- Huelgas o situaciones extraordinarias
10. Modificación de la política
Lluna Beauty & Hair Studio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envío para adaptarla a cambios operativos o normativos, respetando en todo caso las condiciones vigentes en el momento de la compra.