Terms of service
Última actualización: 17.04.2026
Los presentes Términos del Servicio regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Lluna Beauty & Hair Studio.
La reserva o contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de las siguientes condiciones.
1. Objeto del servicio
Lluna Beauty & Hair Studio ofrece servicios profesionales de peluquería, maquillaje y asesoramiento estético, así como servicios especializados para eventos (bodas, celebraciones y producciones).
Todos los servicios se prestan de forma personalizada, adaptándose a las características, necesidades y preferencias de cada cliente.
2. Reserva y contratación
Las reservas podrán realizarse a través de los canales habilitados (web, formulario, teléfono o WhatsApp).
La cita se considerará confirmada una vez:
- Se haya recibido la solicitud por parte del cliente
- Se haya confirmado disponibilidad por parte del salón
- En su caso, se haya realizado el pago o anticipo correspondiente
Lluna Beauty & Hair Studio se reserva el derecho de solicitar un anticipo para determinados servicios.
3. Puntualidad
Se ruega puntualidad en la asistencia a la cita.
En caso de retraso, Lluna Beauty & Hair Studio se reserva el derecho de:
- Reducir el tiempo del servicio
- Modificar el servicio contratado
- Reprogramar la cita
- Cancelar la cita
con el fin de no afectar al resto de clientes.
4. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones específicas de cancelación, modificación de citas y no asistencia se regulan en la Política de Cancelación correspondiente.
5. Servicios personalizados
Los servicios ofrecidos son personalizados y requieren una valoración previa, ya sea presencial o mediante información facilitada por el cliente.
El resultado final puede verse condicionado por factores como:
- Estado previo del cabello o piel
- Tratamientos anteriores
- Características individuales
Lluna Beauty & Hair Studio se compromete a ofrecer el mejor resultado posible dentro de dichas condiciones.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz sobre su estado capilar, cutáneo o de salud
- Informar sobre alergias, tratamientos médicos o condiciones relevantes
- Seguir las indicaciones profesionales antes, durante y después del servicio
Lluna Beauty & Hair Studio no será responsable de resultados derivados de información incompleta o incorrecta.
7. Servicios para eventos
Para servicios relacionados con eventos (bodas, celebraciones, producciones, etc.):
- Se podrá requerir contrato específico
- Se podrá exigir reserva anticipada
- Las condiciones particulares (horarios, desplazamientos, referencias, pruebas, etc.) se detallarán previamente
8. Precios y pagos
Los precios serán los vigentes en el momento de la contratación.
Lluna Beauty & Hair Studio se reserva el derecho de:
- Modificar precios en cualquier momento
- Establecer condiciones específicas para determinados servicios
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos aceptados en el salón o indicados en el proceso de reserva.
9. Derecho de admisión
Lluna Beauty & Hair Studio se reserva el derecho de admisión y prestación del servicio en casos de comportamiento inapropiado, falta de respeto o incumplimiento de las condiciones establecidas.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para más información, el cliente puede consultar la Política de Privacidad correspondiente.
11. Reclamaciones
El cliente tiene derecho a solicitar hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, podrá acudir a los organismos de consumo competentes.
12. Modificación de las condiciones
Lluna Beauty & Hair Studio se reserva el derecho de modificar los presentes términos para adaptarlos a cambios normativos o mejoras del servicio.